Gli incidenti si riferiscono a eventi imprevisti o non pianificati che causano danni, interruzioni o problemi in un sistema, un processo o un’attività. In ambito informatico, un incidente può riguardare una violazione della sicurezza, un guasto hardware, un errore software o qualsiasi altra situazione che comprometta il normale funzionamento di un sistema informatico. Gli incidenti possono avere conseguenze variabili, da lievi disagi a gravi danni. La gestione degli incidenti è una parte fondamentale della governance IT, mirata a identificare, analizzare e risolvere questi eventi nel modo più efficiente possibile per minimizzare l’impatto su utenti e aziende.
Una serena giornata invernale all'Eibsee, in Baviera, è diventata drammatica quando diversi individui sono caduti nel ghiaccio nelle acque gelide, dando vita a un'operazione di salvataggio rapida. Il lago ghiacciato,…